İade ve Değişim Politikası – Westao
Westao’dan satın aldığınız tüm ürünler kişisel kullanım amaçlı ve hijyenik ürün kategorisinde yer almaktadır. Bu nedenle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca ambalajı açılmış, kullanılmış veya denemiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Sadece şu durumlarda iade kabul edilmektedir:
- Ürün üretim hatası veya kusurluysa
- Yanlış beden veya renk gönderildiyse
Bu durumların dışında iade veya değişim yapılmamaktadır.
İade Süreci (kusurlu/yanlış ürünlerde)
- Siparişinizi teslim aldıktan sonra 3 gün içinde durumu yazılı olarak bize bildirin.
- Ürünü orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte gönderin.
- İnceleme sonrası onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Diğer durumlarda iade kabul edilmediğinden kargo ücreti söz konusu değildir.
İletişim:
E-posta: destek@westao.com
Telefon: +90 552 664 2543